尊敬的院领导,我是本院发展部的一名新员工,主要负责SNS推广,说实话一开始听到自己所在部门既然是发展部而不是网络部有点惊讶,发展指事物由小到大、由简单到复杂、由低级到高级的变化过程,发展部就类似于国家的发改委,在企业的成长过程中起着举足轻重的作用,因此,很高兴我能成为发展部的一员。
企业推广方式繁多,目前最流行的就是微信,微信在中国已经有了6亿用户,每月的活跃用户过亿,如此庞大的用户群体,也难怪很多企业都选择了微信这个平台,有了用户就有了一切,之前来医院面试的时候,韦主管说了我们医院的定位是高消费群体,用比较时髦的话就是高端,大气,上档次,所以不随便打折,这里我想说介于我们行业的特殊性,医疗行业不等同于家电,日用,食品,谁没事也不会上医院,所以我们必须有吸引人的地方,而不是生病来看病,看完就完了,我们必须有折扣,必须有优惠,这样才能吸引更多人,也不是说打折就会降低档次,香港,巴黎的服装也打折,但是从来不会因为打折而降低档次,降低品位,打折历来就是一种很有效,很吸引眼球的营销方式,也许会因为我们医院患者已经饱和,甚至过饱和,所以不愿打折,我想说正因为这样,我们更要打折,让大厅人满为患,让一号难求,让患者发牢骚,这其实也算一种负面营销,每个人都有倾诉对象,不管他跟谁说,或者网上发微博微信抱怨什么的,都是在侧面为我们打广告,当然打折的前提,肯定不能吧服务质量医疗技术忘了,服务跟质量才是根本。
我为什么强调必须有折扣,我们是妇婴医院,主打产科,妇科,儿科,一般人都是生了病才会去看病,但是其实女人甚至包括男人,多少都会有些炎症的,我门的主要方向可以推体检,妇科体检套餐,这个我面试的时候就跟韦主管说过,套餐有很多项目,我们可以每周把项目里面的一个单项做一定的优惠,至于力度,可以依据医院情况而定,打折甚至免费都可以,患者可自由选择做单项或者做一套,而这些都通过微信平台发布,关注人数肯定会上升。说到微信的关注人数,我个人认为在网上乱发加人是没有任何效果的,我们必须立足本地SNS社交网络就是最好的选择,说白了就是利用人际关系网为基础建立的一种新的平台,在这里人们都相互认识,转发意味这你对所转发消息的认可,而认识你的人也会因为信任你而去信任这条消息,所以在这个平台的消息会更具有可信度,微信虽然是个虚拟的网络平台,但是他是建立在现实社会上的,微信的推广我认为更多的应该是线下推广,而不是线上,上面说了一种方式是通过体检优惠,如果没人关注,你发布再多优惠都没用,所以起始用户很重要,这点我了解到,医院领导已经有这个想法,就是让本院员工关注微信平台,这点其实是很明智的,为了对抗微信,马云做了一个来往,功能跟微信差不多,但是多了一个国外很流行的阅后即焚,也就是阅读后会自动销毁的功能,更适合发私密性的东西,作为一个新生软件,前期马云的做法就是要求员工申请来往账号,并每个人都邀请10-100个用户,否则扣奖金,而百度也出了百度杀毒,百度卫士,他们也是要求员工必须使用,同时下达指标,每个员工必须找到一定的人来安装并使用这些软达到一定时间才可以,这些都可以说明作为企业的员工,有义务也有责任来帮助企业做好任何一种推广方式,目前我们医院的微信公众平台已经了差不多60多人的自己人,这其中还包括男科的,空间还很大,其实让员工来关注是有很多好处的,因为你通过别的方式在网上加的人都不具有可控性。
前期有了一定的高质量的可控的基础人群,剩下又回到老问题,优惠,每个人身边都有女性朋友,妇科体检少不了,把我们的优惠政策发布之后,大家一转发,所到达的人群数量会成倍增加,目前我就认为医院这样推广微信是最有效的,其它的都可以少做,甚至不做,我甚至觉得找个人专门来做微信是没有必要的,因为维护成本很低,又不能像笑话什么的,必须一天发好多消息,只发布优惠信息就可以了,也可以做成科普类,发布健康知识,但是这样做效果不明显,我们是医院,最终目的还是要人来看病,科普知识获取的渠道太多了,我们要做只能做两个方向,一个是类似美博士的爱美平台推整形,一个是育婴保健常识平台推产科
最后作为发展部的一员我想再说说未来,现在台式电脑每年的销售量都在下降,相比之下,手机用户增长迅猛,科技的走向是可穿戴设备,可穿戴的优势在于,方便,高效,手机就是一个过渡阶段,而手机目前最流行的就是各种app,app我们可以弄成咨询预约平台,除了app微信还有一个功能已经开发出来了,那就是微信支付,但是目前公布的适用行业还没有我们医疗,不久的将来,肯定会实现,我们可以做成挂号用微信,二维码扫一扫就能完成挂号以及支付挂号费,省事省力,其实所有的一切都涉及到一个词,那就是用户体验,换句话也就是站在用户的角度想问题,这样才能留住患者,这个词出现了很久,但是很少有人能真正去落实,网上有很多酒店在这方面做得不错的的例子,这点我们医院有着得天独厚的优势,发展前景很广阔,那就是生孩子,我们有了孩子的信息,有了家长的信息,甚至家庭住址都会有吧,现在都讲究大数据,这些数据是非常宝贵的,生完孩子,貌似是不能马上放在身边的,有育婴室,我们可以弄个监控视频,让家长可以通过手机观看孩子,随着4G网络的覆盖还可以给亲戚朋友远程观看,这些都可以通过app来实现,还可以与婴儿用品店合作,做网购,生完孩子,母亲都是躺着,所以很多东西都是由家人朋友代买,就算买好的,也或多或少会有遗漏,但是作为一个母亲,肯定想亲自购买,所以让他在手机上就能选购是最好的,而且要是本地的合作伙伴,因为送货一定要快,其实我们也可以自己做,再有往后的,有了孩子数据,生日祝福体检,或者送点小礼品什么的也不是不可以,体检又涉及的视力问题,现在的孩子都喜欢玩电脑,玩手机,都是近视眼,又可以搞眼镜店或者合作都可以,这些都可以增加企业竞争力,同时也可以更好的服务患者,也是所谓的双赢。再往大了说,我们可以做健康骑行,马拉松之类的大型公益活动来加大我们的品牌推广,集团冠名,医院医生全程跟踪,为参赛者的健康护航。